マニュアル制作ならハイテクノロジー・コミュニケーションズ株式会社


わかりやすいマニュアルなら、ユーザーからの問い合わせが減り、対応コストが削減できます。	私たち専門家が「負荷」を請け負いますので、本業に注力できます。	長年培ったスキルで、手戻りを抑えた効率的なマニュアル制作を実現します。

（クリックで中面の一部を見ることができます）

アップルllc 副読本キヤノン販売様	ビデオカメラ日本ビクター様	パーソナルコンピュータ日立製作所様	音声認識ソフト日本IBM 様	自動掃除機ルンバシリーズセールスオンデマンド様

	パソコンおよびパソコン周辺機器、AV機器、家電製品、OA事務機器、医療介護機器、工作・製造機器、測定・検査装置、ほか民生機器、産業機器　他多数

	グループウェア、販売管理パッケージソフト、パソコン付属ソフト、音声認識ソフト、表計算ソフト、電子ファイリングシステム、成績管理・受験支援システム、情報セキュリティ関連ソフト、税務会計ソフト、電子申告ソフト、保険代理店システム、株式投資関連ソフト、Webバンキングシステム　他多数

【製品（サービス）の特徴、対象となる読み手、伝える情報にあわせたマニュアル形式を提案します。】

マニュアル制作の技術
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NTT社に対して、およそ２年間のマニュアル制作コンサルティングを実施しました。
その内容を一般書籍として、まとめたものが本書です。
（NTT/ハイテクノロジーコミュニケーションズ　共著）

製品・サービスの開発担当者の知識レベルに近づくため、マニュアル制作に必要な情報や知識を周辺情報も含めて、習得します。

「もしかすると、私たちよりも詳しいかも知れませんね」
とお客様より言われるのは、その証です。

お客様からの情報には、ときどき不適切なものが混じっていることもあります。
私たちは、それに気づき、お客様にフィードバックしながら作業を進めています。

製品やサービスの概要をお聞かせいただければ、その情報を元にマニュアルのサンプルを作成いたします。そのサンプルで「本当に力があるかどうか」をご判断ください。

「発注後に見積外の作業が頻発して、結局高い金額になってしまった」
「原稿の品質が低くて、細かな指示出しの手間がかかった」
「段取りが悪く、手戻りが頻発した」

私たちは、長年の制作現場で培った制作ノウハウにより、効率的な作業方法と適切なリスクヘッジを行うことができます。
適任のスタッフが最適な工程で作業を進め、お客様の目的にあった「役立つマニュアル」を、確実に作り上げます。

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弊社の営業マーケティングの目的のみで利用することといたします。
上記以外の目的での利用や、ご登録者の了解なく第三者に提供することは一切ありません。

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▼ 取引先実績

※弊社全サービスの一部

IT、サービス
NTT / NTTデータ / NTTラーニングシステムズ / NTTソフトウェア / NTTドコモ / NTTコムウェア / KDDI / 日本ベリサイン / 富士通アプリコ / ジーサーチ / ジャストシステム / ソフトバンク / TSUTAYA / 大塚商会 / リコー / リクルート / ベネッセコーポレーション / NECライベックス / インテリジェンス / 三菱マテリアル / 住商メタレックス / 電通パブリックリレーションズ / 東京電力

メーカー
オリンパス / キヤノン / セイコーインスツル / セールスオンデマンド / ソニー / タカラトミー / パイオニアメディアクリエイツ / バンダイ / 日本アイビーエム / 日本ビクター / 日立マクセル / 日立製作所 / 富士通 / ライオン事務器 / 積水化学工業

金融、保険、不動産
三井住友銀行 / 三菱東京ＵＦＪ銀行 / 住友信託銀行 / アルフレッサホールディングス / ニッセイ同和損害保険 / ニッセイコム / 朝日生命 / 東京海上日動火災 / 三井不動産住宅リース / 世紀東急工業

官公庁
（旧）郵政公社 / 防衛省 / 財務省 / 厚生労働省

（順不同、敬称略）

▼ お客様の声

東証一部上場企業
（OA機器専門商社）
ユーザーサポート部門
ご担当者様

Q:継続してお取引していただけている理由をお聞かせください。

安心してお任せできる点です。

当社では複数のサービスを運営しており、サービス毎にユーザガイドを用意しています。ユーザガイドは、お客様がサービスを利用する際の補助的な役目を持っているため、どのような方が見られても理解ができる「わかりやすさ」と、常に正しい情報が記載されている「正確さ」が必要だと考えています。

上記のことからユーザガイドの制作には細かな配慮が必要になりますが、制作をお任せしていることで、こちらは細かい点を気にせず、自信を持ってユーザガイドを提供することができています。

Q:HTCのどんなサービスや機能が役立っているとお考えでしょうか？

当社では運営しているサービスのユーザガイドを社内で制作しておりましたが、サービスの規模が大きくなるにつれ、担当者の負荷が高くなり、安心して任せられる会社を探していました。

ユーザガイドの制作をお任せすることで、担当者の負荷を軽減するだけでなく、お客様により良いユーザガイドを提供できるようになったと思っています。

Q:HTCスタッフの評価をお聞かせください。

急な変更依頼にも迅速かつ柔軟に対応してくださる点を高く評価させていただいています。また、これは個人的な意見になってしまいますが、HTCの担当者の方は仕事に対して誠心誠意取り組んでおられて、そのような方と一緒に仕事ができることをとても嬉しく思っています。

Q:そのほか、HTCに対するコメントがありましたらお教えください。

より良いユーザガイドをお客様に提供できるよう、今後もご協力いただければと思います。

▼ お客様の声

東証一部上場企業
（コンピュータ機器/家電メーカー）
開発部マニュアル担当部署
ご担当者様

Q:継続してお取引していただけている理由をお聞かせください。

当社の製品についての高い理解力とユーザーの立場から役立つ情報を提供してくれる点を高く評価しています。
もちろん、質の高いマニュアル作成を行っていただいていることも評価していますが、当社製品自体についても、使い勝手に関するコメントや改善案を出していただけていることが、実は大きな魅力になっています。

Q:HTCのどんなサービスや機能が役立ったと思われましたか？

製品開発と並行してマニュアルを作ることになるため、開発の遅れによりマニュアル制作スケジュールも頻繁に変更せざるを得ない状況があります。
HTC社には、その点で柔軟に対応をしていただいていると思っています。
また、わかりにくい赤字を入れても、適切な質問をして対応してくれる点でも助かっています。

Q:HTCスタッフの評価をお聞かせください。

徹底したユーザー視点を持って、仕事をしている方たちだと思います。どうしても社内にいると開発者の視点でマニュアルを見てしまうので、HTC社のスタッフに頼んでいると安心できます。

Q:そのほか、HTCに対するコメントがありましたらお教えください。

ユーザーに評価される製品づくりに、これからも協力してください。