◆オンラインセミナー情報が満載◆【プロネクサス】コンプライアンスニューズレター [2021年3月10日配信]

コンプライアンス
ニューズレター
（html版）　Vol.60

企画・制作ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社

今月号のピックアップ
1.コロナ感染者の情報　9500人分流出　福岡県
2.「今月のあるある事例」「今月のコンプライアンス標語」
　「運試し！コンプライアンスおみくじ」

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気になるニュース

コロナ感染者の情報　9500人分流出　福岡県

ニュース概要

福岡県が管理する新型コロナウイルス感染者の氏名・住所などの個人情報およそ9,500人分が流出していたことが2021年1月、同県の発表により判明した。個人情報はインターネット上のクラウドサービスで管理されていたが、部外者の男性に誤ってアクセス権限の付いたメールを送信したとのこと。男性からの連絡を受け、県は直ちに男性のアクセス権限を削除したが、処理が不十分で約二ヶ月間、男性のアクセス権は有効なままだった。

このニュースに一言

厳重なセキュリティ対策を行っていたとしても、本件のようにアクセス権限を誤って第三者に付与することがあれば、あっけなく情報流出が起きてしまいます。特に本件のような誤送信は、人的なミスで完全に防ぐことは難しいものです。そのため、注意や確認の徹底は何度も繰り返し行うことが必要です。
どんなに忙しくても、どんなにミスをしない自信があっても、送信前の宛先、件名・本文などの確認を怠ってはいけません。また本件では、誤送信発覚後の対応が不十分で、男性から閲覧できる状態がしばらく続いていました。この対応でも、人的なミスがあったのではないでしょうか。
セキュリティ対策は、確かなシステムと人の適切な行動の両方があってこそ、その効果が発揮されることを忘れないようにしましょう。

※他のNEWSは、こちらよりご覧ください。

今月のあるある事例

隠すのは一番悪いことです。

あるある

言いづらかったために、お客様からのクレームを報告せずにそのまま放置。後日、怒ったお客様から上司に取引停止の連絡が…。

自分のミスで起きたクレームのようなマイナス情報は、上司に報告しづらいものです。しかし、上司への報告を後回しにしたり、怠ったりすると、会社として適切な対応が取れなくなります。その結果お客様は、「問題を放置された」、「いい加減な対応をされた」と感じて、会社の信用が失われ、取引停止に至る場合もあります。マイナス情報を上司に報告することで、より良い解決策を見つけることや、判断ミスを防ぐことができます。たとえ些細なことであっても、業務上の出来事は上司への「報・連・相」を心がけ、習慣にしましょう。

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今月のコンプライアンス標語