職場でモヤッとする言葉、どのくらい見聞きしてる？

実施期間：2026/5/11～5/31
有効回答数：126件

悪気はなさそうだけど、ちょっと引っかかる一言を調査
何気ない一言なのに、なぜか少し引っかかる。
「これくらい普通だよ」「今の人は恵まれてるよ」「前にも言ったよね？」・・・

そのような、職場で発生するモヤッとする言葉、
「どれくらい見聞き（言われたり、聞いたり）しているのか？」
「そんなときどう対応しているのか？」についてお伺いします。

職場で、次のような言葉を言われたり、聞いたりすることがありますか？それぞれについて、あてはまるものを1つずつお選びください。

「よくある」「たまにある」を合わせると、最も多かったのは「苦労マウント系」で64.3％だった。次いで「注意・指導の圧が強い系」が60.0％、「価値観の押しつけ系」が53.0％となった。

一方で、「プライベート踏み込み系」は28.7％、「性別・年齢決めつけ系」は37.4％にとどまっており、典型的なハラスメントとして認識されやすい言葉よりも、日常業務の中で交わされる“指導”“依頼”“価値観の共有”に近い言葉のほうが、モヤッとする場面として多く見聞きされていることがうかがえる。

特に「昔はもっと大変だった」「前にも言ったよね」「これくらい普通だよ」といった言葉は、発言者に強い悪意がなくても、受け手には圧や否定として伝わりやすい。職場のモヤモヤは、明確な暴言やハラスメントだけでなく、日常会話の中にある“少しずれた一言”から生まれていると考えられる。

個別設問の結果

価値観の押しつけ系（例：これくらい普通だよ、みんなやってるよ）

苦労マウント系（例：昔はもっと大変だった、今の人は恵まれてるよ）

プライベート踏み込み系（例：結婚しないの？、どこに住んでるの？）

注意・指導の圧強い系（例：前にも言ったよね？、ちゃんと確認した？）

性別・年齢決めつけ系（例：男性/女性なんだから、若いんだから・・・）

気持ち軽視系（例：それぐらい気にしすぎ、そんなことで悩んでるの？）

問1以外で、職場で言われたり、聞いたりする「ちょっとモヤッとした言葉」があれば教えてください。

【自由記載より抜粋】

• 「普通はこうするよね」「常識だろ」「そんなの常識でしょ？」といった、価値観や判断基準を一方的に押しつける言葉
• 「昔はもっと大変だった」「みんな我慢しているんだから」といった、苦労や我慢を基準にする言葉
• 「前にも言ったよね？」「それぐらいわかるでしょ」「ぜんぜんダメ」といった、相手を追い詰めるような指導の言葉
• 「女の子」「男性／女性なんだから」「若いんだから」といった、性別や年齢による決めつけ
• 「土日何したの？」「どこ行ったの？」など、悪気はなくても私生活に踏み込みすぎる言葉
• 「任せる」「自由にやっていい」と言いながら、実際には正解が決まっているような曖昧な依頼
• 「たたき台を作って」と言いつつ、方向性を示さず丸投げになっている依頼
• 「管理職なら当然でしょ」「休みも家で仕事するのが当然」といった、役割を理由にした過度な期待
• 「できない人にさせてもどうしようもない」「能力がない人は人柄で評価するしかない」といった、本人の尊厳を傷つける言葉
• 「悪気はないんだけど」と前置きしながら、受け手の不快感を軽く扱うような言葉

自由記載を見ると、モヤッとする言葉は単語そのものよりも、「相手を下に見る」「説明を省く」「責任を曖昧にする」「自分の基準を押しつける」といった姿勢と結びついていることが分かる。

また、「言葉というより制度の運用状況や無言の雰囲気にモヤッとする」という回答もあり、職場の違和感は発言だけでなく、日頃の関係性や組織風土にも影響されていると考えられる。

職場でモヤッとする言葉を言われたり、聞いたりしたとき、あなたはどうしていますか？

【自由記載より抜粋】

対応については、大きく分けると「何もしない・受け流す」「自分の言動を振り返る」「あとでフォローする」「相手に伝える・注意する」「相談する・記録する」といった行動が見られた。

主だった事例は次のとおり。

• その場では空気を見て何も言わない
• 聞き流す、受け流す、無視する
• 自分も同じ言い方をしていないか気をつける
• 言われた相手が困っていそうなら、あとで声をかける
• あとで同僚や友人と話す
• 信頼できる上司や同僚に相談する
• 関係性によっては、やんわりと伝える
• 場を改めて本人だけに注意する
• ひどい場合は上司、監査役、コンプライアンス委員会などに相談する
• 研修やコンプライアンス通信の題材として活用する
• その場は何もしないが、メモして記録に残す

多くの回答に共通しているのは、「気になるが、すぐには言えない」というためらいである。特に、発言者が上司や上位者である場合、場の空気を壊すことへの不安や、指摘した側が悪く見られることへの懸念から、何も言えないという声が目立った。

一方で、相手との関係性がある場合には「やんわり伝える」「あとで個別に注意する」「言われた人をフォローする」といった対応も見られた。直接注意するだけでなく、後から声をかける、自分の言葉遣いを振り返る、研修の題材にするなど、現実的な対応を取っている人も少なくない。