ステークホルダーとは、「利害関係者」のことです。企業などの組織から、直接または間接的に影響を受ける人々や組織を指します。
企業の場合、株主、顧客、仕入先、金融機関、従業員、地域住民などがステークホルダーに当てはまります。
ステークホルダーとの関係が悪化すれば、組織の活動に支障がでてきます。ステークホルダーと良好な関係をつくるためには、組織で働く人がステークホルダーを意識し、期待に応える努力をしていくことが必要です。